Sony 更新 PS Store 遊戲退款政策:遊戲 14 天未下載可無條件退款

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Sony 官方公佈了遊戲退款的新政策:遊戲或者 DLC 在購買14天之內如果沒有下載可以無條件退款,而如果下載則需要提交bug等惡性原因才能退款,包含預購的遊戲也可以取消。

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玩家的最新退款權利:

  1. 遊戲
  2. 遊戲 DLC 追加內容
  3. 季票
  4. 遊戲內消耗品
  5. 預購遊戲
  6. 「買2送1」這類促銷同捆包
  7. 定期服務(PS Plus 會員)

遊戲、DLC、季票、遊戲內消耗品

可以在交易日期之後14天內,取消購買數位遊戲、DLC、季票、消耗品,但必須是尚未開始下載或串流內容。已開始下載的話除非有瑕疵(Bug或惡意原因等)才能退款,否則不具退費資格。馬上能收到的遊戲消耗品,也不具備退款資格。

預購遊戲

數位內容的預購,在發行日前隨時可以取消。如果發行日已經過了並且未下載,在預購款項收取後14天內,還是可以改變心意要求退款

「買2送1」這類促銷同捆包

可以在交易日期之後14天內,取消購買促銷同捆包,前提是必須尚未開始下載或觀賞同捆包的任何部分。

定期服務(PS Plus)

即使已經開始使用定期服務,仍可於訂閱日後14天內取消訂閱並申請退款至電子錢包。每一個帳戶僅能對PlayStation®Plus服務申請退款一次。如果在註冊服務時享受免費試用,那麼14天取消期將從開始免費試用時起算,免費試用期將包括在14天期限內。

儲值電子錢包

無法取消儲值PSN電子錢包。使用信用卡要求我們為PSN電子錢包儲值時,我們已就立即儲值徵求的同意,因此無法取消儲值。

在PlayStation™Store以外地方購買之商品

在PlayStation™Store以外地方購買的商品,例如PlayStation®Plus和特定遊戲的優待券代碼,我們恕不接受退款。

日後想要求退款的玩家們,可以透過客戶服務中心聯絡申請退款只要記得提供 PSN 線上 ID、電子郵件(登入ID),還有想退款的購買品項名稱即可。更詳細的退款說明可以到 PlayStation Store 退款政策查看。

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